谷歌承诺彻查代理权黑幕 谈判焦点转到善后
发布时间:2010-10-30 TAG:

    纷纷扰扰的谷歌代理权纠纷,终于开始有眉目。10月27日开始,谷歌亚太区销售总监Aliza Knox带队,与此前公开控诉谷歌“代理权黑幕”的7家代理商代表正面谈判。截至28日,谈判仍没有最终定论,但双方讨论焦点,已经从谷歌代理权是否拍卖,转到代理权变更后如何处理客户衔接等问题。

谈判焦点转到如何善后

10月27日,是谷歌此前单方面宣布取消中国东区7家代理商资格的生效之日。本轮谈判,对于7家代理商来说,称之为“生死谈判”也毫不夸张。

谷歌方面由Aliza带队,谷歌全球副总裁刘允和中国渠道销售总经理雷向锋及律师出席谈判,7家代理商的老总悉数到场。原本预计两个小时的谈判,至记者截稿时还在继续。谈判中途,代理商代表樊美勇告诉记者:谈判涉及技术、法律等方方面面,谷歌正召集相关技术人员加入谈判。

羊城晚报记者多方了解到,谷歌方面对于取消他们代理权的态度非常坚决。僵持不下之后,谈判焦点已经从代理权是否继续拍卖,转到如何善后上。包括相关客户如何衔接等等。

退求善后,显然并非7家代理商所愿。但是,经过一个月的折腾,他们已不再意外。樊美勇说:“我发疯的时候已经过去了。”

Aliza承诺彻查谷歌黑幕

7家代理商对谈判小心翼翼。因为他们认为,谷歌中国有人在操纵代理权黑幕,即谷歌中国销售方面的高管,涉嫌幕后控股北京品众互动和紫博兰,并通过将7家代理商代理权拍卖的方式,帮助品众互动和紫博兰获得代理权。

常州中网世纪信息技术有限公司运营总监陈雪芹向记者透露,在谈判中,为了不受干扰地向Aliza反映以上黑幕,7家代理商提出,要求谷歌中方管理人员暂时回避。第一次遭到拒绝,但后来又谈到黑幕问题,代理商再次提出回避要求时,Aliza答应了。

Aliza详细听取了7家代理商关于“黑幕”的叙述。“她听完后很愤怒,表示会彻查这件事情。”陈雪芹说,为了向Aliza证实黑幕的真实性,7家代理商出示了今年4月份谷歌苏州代理权拍卖的相关证据。当时,扬州鼎捷信息技术有限公司出价42万美元,但最后中标的却是出价40万美元的紫博兰。“直到现在,这家公司都还没付钱”。

不过,Aliza的表态非常“官方”,在表示会彻查的同时,她还说,“在随后的代理权拍卖中,不排除品众互动和紫博兰通过正常途径获得代理权的可能。”

代理商否认“销售不达标”

记者多次致电谷歌中国发言人王锦红,其手机和固定电话始终无人接听。据透露,谷歌和7家代理商商定,会在合适的时机,联合发布公开信,给公众一个交待。

7家代理商介绍,谷歌收回他们的代理权,用的理由是他们“销售不达标”。但是,双方签订的合同里,对于销售达标的标准,并没有明确的规定。

而且,代理商对“不达标”的说法很不认同。陈雪芹介绍,樊美勇所在的杭州网络互联科技有限公司,去年销售额在500多万,在全国代理商排名中名列第三。而且连续多年获得谷歌的“最佳销售大奖”,谷歌每次出来新的模式,都拿到那里去试点。包括最近的“客服4S服务模式”。“谷歌全球副总裁来考察,也去杭州看,因为得到这么多肯定,杭州网络互联还扩大了办公场地,成立了呼叫中心、客服中心”。

陈雪芹说,谷歌去年退出中国后,因为服务器不稳定、许多搜索关键字无法显示,几家代理商的销售额都下降了大约40%。但这个下滑是每家代理商都遇到的情况。横比之下,华东7家代理商仍然业绩优秀。